Meiner Erfahrung nach haben heute die folgenden Ziele Priorität in den Entwicklungsprozessen sozialwirtschaftlicher Organisationen:die Erhaltung der Arbeitsfähigkeit der Beteiligten, nachhaltiger Umgang mit den Ressourcen Zeit und KundInnen-Beziehungen.
Die MitarbeiterInen in pflegenden und beratenden Berufen sind gefährdet; ein Sechstel aller Arbeitsausfälle sind Überlastungsfolgen mit burn-out-Phänomenen und langfristigen psychischen Erkrankungen.
Die Inhalte der Humandienstleistungen sind Veränderungen unterworfen, nach der Welle des formalen Qualitätsmanagements ist die fachliche Diskussion, ausgehend von Praxiserfahrungen und einer kritischen Wissenschaft, leitend geworden für Veränderungsimpulse.
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